Posjeta banci bez čekanja u redu? Da, moguće je!

Korištenje bankovnih usluga predstavlja dio naše svakodnevnice. Bez obzira da li nam treba  kredit, transfer novca sa jedne na drugu lokaciju kada fizički nismo u mogućnosti da to obavimo, mjesečno plaćanje računa, podizanje ili polaganje gotovine – činjenica je da nam banke olakšavaju finansijske procese i štede vrijeme.

Međutim, mnogi će pri pomisli na banku prije pomisliti na duge redove za čekanje nego na uštedu vremena. Takođe, kvalitet i raspon usluga koje banke nude su različiti. Neke od njih imaju bolje pogodnosti za mlade bračne parove, kod nekih je niža kamatna stopa, neke imaju širu paletu usluga… Isto tako postoje i razlike u pogodnostima koje nude fizičkim i pravnim licima, kao i njihovim zaposlenicima.

Tragom ovih razloga, želimo sa vama podijeliti naše iskustvo, kao dugogodišnjeg komitenta ProCredit Bank.

Klijenti ne vole da čekaju

ProCredit Bank je prva banka u BiH koja je automatizovala bankarsko poslovanje sa konceptom Zona 24/7, omogućivši klijentima da bankarske transakcije obavljaju 24 h dnevno, i to je bila prva faza povećanja autonomije korisnika usluga. Takođe, 99% transakcija je automatizovano zahvaljujući digitalizaciji, gdje se postavljaju novi standardi, a najveći broj radi upravo sa elektronskim bankarstvom koje je jednostavno, pouzdano i sigurno.

Naše zapažanje je da u smo u poslovnici ProCredit Bank u Banjaluci u više navrata zatekli par klijenata, koji su na pitanje da li imaju teškoće sa korištenjem usluga banke, uz osmijeh rekli – ne. Razlog je jednostavan.

”Ne moram da razmišljam o radnom vremenu banke, svoje poslovne transakcije obavljam kada je meni zgodno. Polažem pazar rano ujutru jer mi radni dan počinje prije nego što se otvore bankarske filijale, a plaćanja radim uveče, od kuće, kada odmorim od napornog radnog dana.” rekao je M.B., vlasnik uspješne firme u Banjaluci, komitent ProCredit Bank od 2004. godine.

E-bankarstvo je procesom digitalne transformacije klijentima omogućilo konstantan pristup i raspolaganje vlastitim sredstvima nezavisno od radnog vremena i fizičkog pristupa banci.

Takođe, tu su i pogodnosti za fizička lica. Kako smo se i sami uvjerili, gužva je svedena na minimum, a oni koji koriste e-bankarstvo nemaju potrebu da lično dolaze i gube vrijeme čekajući u redovima. To se postiglo približavanjem usluge klijentima digitalnom platformom www.procreditbank-direct.com gdje možete pronaći informacije o svim vrstama usluga koje ova banka nudi.

Iskustvo korisnika

Tradicionalan način bankarskog poslovanja upravljanja gotovinom uveliko zamjenjuje savremeni elektronski, čiji je model preuzet iz evropskih zemalja. Prednosti ovakvog načina bankarskog poslovanja najbolje znaju preduzetnici, kojima je vrijeme bitno, a imaju dosta plaćanja. Preduzetnik R.P. je jedan od takvih.

„Česti odlasci u banke za mene su gubitak korisnog vremena koje bih mogao iskoristiti za poboljšanje poslovanja. Još prije sedam godina, počeo sam koristiti elektronsko bankarstvo ProCredit Bank, koje mi je u početku umanjilo muku svakodnevnih odlazaka do banke, jer sam tad već mogao da plaćam račune putem računara. U zadnjih godinu dana, banka je uvela i mogućnost pologa pazara, pa tako umjesto da trčim do banke kako bih stigao i izvršio predaju pologa za vrijeme radnog vremena, nerijetko to obavim u kasne sate, kad nijedna banka u Banjaluci ne radi“, rekao je R.P.

Takođe je istakao da mu je posebno korisna mogućnost korištenja Excel fajlova za predaju naloga za plaćanje.

Bankarski službenici jesu bitni

Ipak, digitalizacija ne može zamijeniti sve aspekte poslovanja. Stručna lica koja rade na šalterima poslovnica imaju bitnu ulogu u savremenom sistemu poslovanja. Raspon usluga modernizacijom je sve veći, kao i potrebe klijenata. Iz tog razloga, za sve usluge koje klijenti ne znaju ili ne mogu koristiti samostalno, na raspolaganju im stoje stručna lica sa kojim se mogu konsultovati u vezi sa bilo kojom nedoumicom koju nisu u mogućnosti sami da riješe.

Banjaluka.com