Addiko Bank dobila međunarodni certifikat “Customers’ Friend – Predani Izvrsnosti”

Addiko Banka u Bosni i Hercegovini dobila je priznanje “Customers’ Friend – Predani Izvrsnosti” koje dodjeljuje međunarodna organizacija ICERTIAS – International Certification Association sa sjedištem u Švicarskoj.

Customers’ Friend sertifikat je prestižno međunarodno priznanje koje se dodjeljuje kompanijama i organizacijama koje njeguju uzoran odnos prema svojim klijentima.

Organizacije nominovane za “Customers’ Friend” prolaze strog proces analize koja uključuje niz provjera koje provodi organizacija ICERTIAS. Addiko Banka je, u sklopu ove sertifikacije, prošla detaljan proces istraživanja i verifikacije koji je temeljen na četiri glavna analitička “stuba”:

1. Ugled, 2. Komunikacija i društvene mreže 3. Korisničko iskustvo; i 4. Povjerenje, pri čemu je svaki od ovih stubova dodatno vrednovan kroz pojedinačne podskupine.

Zahvaljujući visokim ocjenama, Addiko Banka je stekla pravo na status “Customers’ Friend – Predani Izvrsnosti” (engl. Customers’ Friend – Dedicated to Excellence). Potpisivanjem službene Customers’ Friend deklaracije koja obavezuje tvrtke na održavanje izvrsnog odnosa sa svojim klijentima, partnerima i zaposlenicima – Addiko Banka je ispunila sve uslove u cjelosti kao nosilac prestižnog međunarodnog statusa i priznanja “Customers’ Friend – Predani Izvrsnosti “.

Banjaluka.com