Banjalučanka zbog 29.81 KM nepostojećeg duga UniCredit banci skoro završila na sudu (Foto)

Objavljeno: 16. 7. 2019 u 14:46h

Banjalučanka R.P. (puno ime i prezime poznato redakciji), zbog duga od 29 KM, za koji se na kraju ispostavilo da ne postoji, preživjela je pravu traumu.

Naime, njen slučaj je predat firmi, koja se bavi naplatom dugovanja i dugo vremena je doživljavala njihove pozive i zahtjeve da plati dug, ili će u protivnom biti predata na sud. Na kraju se ispostavilo da nikom nije dužna, ali krenimo redom.

R.P. priča svoju priču od početka:

“Prije devet godina, tačnije 2010. godine otvorim račun u UniCredit Bank Banjaluka. Sve je bilo normalno, nakon otvaranja računa jedno vrijeme je bilo prometa preko računa i uredno je naplaćivano vođenje računa. Nakon 2014. godine nisam imala transakcija putem ovog računa, što bi po ugovoru sa bankom značilo da je račun zatvoren 2015. godine.”

Međutim, očekujući da je račun po ugovoru zatvoren, R.P, kaže, više nije ni razmišljala o tome da kontaktira banku, ili da koristi taj račun.

“Ali, 12.6.2019. godine javila mi se firma McGrath&Arthur tvrdeći da ja banci dugujem nekakav iznos. Odem do banke, izvadim analitičku karticu po mome računu i imam šta da vidim, meni se račun vodio do 28.6.2018. godine, bez obzira što je račun morao biti zatvoren 2015. po ugovoru.”

“Predam banci zahtjev za oslobađanje duga. Podnesem žalbu na protokolu i čekam odgovor od banke. Javim se i imenovanoj firmi da potvrdim da li ja mogu da čekam odgovor od banke i koji je njihov zakonski rok pošto je rok banke 30 dana. Da bi mi oni odgovorili da ja mogu da sačekam odgovor od banke.”

Međutim, bez obzira na njihov odgovor da R.P. može sačekati odgovor od banke, oni joj često šalju poruke, a počesto je i zovu na mobilni telefon sa pozivom da je potrebno da se to izmiri.

“U razgovoru su rekli da su to poruke koje se šalju sistemski, ali da ja moram izmiriti dugovanje. Da bih tada dobila “sistemsku” poruku:

“Po svoj dokumentaciji ja nemam nikakvog duga za koji oni mene terete. Ipak da me ne bi predali na sud, odem i uplatim iznos na račun banke, čekajući i dalje odgovor od banke. Da bi banka nakon prolaska kroz svu dokumentaciju shvatila da ja nemam duga i isti iznos obećala uplatiti na moj račun. Nakon tri dana, pozovem banku da pitam kada će biti uplata, dotična gospođa u razgovoru kaže da oni nisu sigurni kada će meni vratiti novac: To je u proceduri, glasio je odgovor, iako je R.P, kako kaže, dobila pismeni odgovor od banke da će se novac vratiti na njen račun.”

R.P. upozorava klijente, a posebno bivše klijente ove banke:

“Sve ovo me koštalo sati ubjeđivanja. Pozovete banku, a poziv se ne uspostavi 2 sata, čak i ukoliko ste prvi u redu čekanja. Dobijete nekog od operatera na telefon, odgovor njihov je “Vi dugujete iznos za vođenje računa” i tu se priča završava. Ima i dobrih ljudi u banci, spremnih da vas saslušaju i pogledaju, gdje je postupak stao. Zahvaljujući gospođi koja je pogledala moj ugovor, ja sam oslobođena “duga” koji nikada nisam ni dugovala.”

Dalje je situacija išla ovako:

“Obavijestim firmu McGrath&Arthur da isti iznos ne dugujem i da mi prestanu slati poruke, čime oni mene obavezuju da im ja proslijedim odgovor od banke kako poruke više ne bi stizale na moj broj telefona, tj. kako bi oni mogli mene da skinu sa liste dužnika.”

R.P. za kraj pita:

“Gdje je u cijeloj ovoj priči zaštita ličnih podataka, ako je banka moje podatke bez mog odobrenja dala drugoj firmi da me tereti za iznos za koji nisam dužna. Gdje su sati uznemiravanja na telefon da dugujete nešto bez obzira što niste dužni. Gdje je vaše vrijeme da dokazujete da niste dužni. Ko će to da plati?”

“Možda ova priča nema veze sa Vama. Ali ako ste imali otvoren račun u UniCredit Bank Banjaluka, bilo bi dobro da provjerite da li je isti zatvoren. Možda se i Vama javi neko za devet godina sa nekim dugom zbog sistemske greške. Ukoliko tada ne budete imali ugovora, jedino što možete da uradite jeste da platite taj nepostojeći dug.”

Nekada je princip bitniji od iznosa. Čuvajte ugovore jer u suprotnom možete platiti dug koji nemate.

Banjaluka.com

Facebook Twitter Preporuči na Viberu
Kopirati

Nema komentara

Sakrij sve komentare

Prikaži komentare

NAPOMENA: Komentari odražavaju stavove njihovih autora, a ne nužno i stavove internet portala Banjaluka.com. Molimo korisnike da se suzdrže od vrijeđanja, psovanja i vulgarnog izražavanja. Portal Banjaluka.com zadržava pravo da obriše komentar bez najave i objašnjenja. Zbog velikog broja komentara Banjaluka.com nije dužan obrisati sve komentare koji krše pravila. Kao čitalac takođe prihvatate mogućnost da među komentarima mogu biti pronađeni sadržaji koji mogu biti u suprotnosti sa vašim vjerskim, moralnim i drugim načelima i uvjerenjima.

Šta mislite o ovoj temi?

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Sva polja su obavezna!

Promo

Copyright. Sva prava zadržana. Dozvoljeno preuzimanje sadržaja isključivo uz navođenje linka prema stranici sa koje je sadržaj preuzet.