Viši nivo usluge za sve građane Banjaluke: Evo šta je Operativno-komunikativni centar

Operativno-komunikativni centar Banjaluka 121 je sastavni dio Odsjeka za poslove civilne zaštite i PTVSJ grada Banjaluka koji će funkcionisati kao centar iz kojeg će se moći upravljati vanrednim situacijama i drugim kriznim situacijama, u slučaju zemljotresa elementarne nepogode ili neke druge nesreće.

Kazao je ovo šef Odsjeka za poslove Civilne zaštite i PTVSJ Grada Banjaluka Dragan Babić.

“S obzirom na to da smo u prethodnom periodu imali dosta elementarnih nepogoda i vanrednih situacija i uvidjeli smo koliko je važno imati jedan prostor dobro opremljen, savremen i moderan, iz kojeg se na adekvatan način može odgovoriti svim izazovima koji se nađu pred Civilnom zaštitom i generalno pred Gradom Banjaluka. S druge strane, pored te svoje osnovne funkcije, upravljanja krizom, cilj i razlog osnivanja Operativno-komunikativnog centra jeste bolja komunikacija na relaciji Grad – građani, odnosno građani – Grad gdje bi građani mogli pozivanjem broja 121 dobiti sve informacije koje ih interesuju kada je u pitanju grad Banjaluka, posebno one informacije koje se tiču same infrastrukture na području grada Banjaluka”, kaže Babić.

Ističe da se prvi put, ulazi u jednu novu sferu digitalizacije Odsjeka za poslove civilne zaštite i PTVSJ Grada Banjaluka i ne samo Civilne zaštite, već i Gradske uprave.

“Kao uzore prilikom stvaranja ove ideje Operativno-komunikativnog centra smo uzimali zapadne zemlje, u kojima takvi sistemi odavno već poprilično organizovano i dobro funkcionišu”, rekao je Babić.

Šef Operativno-komunikativnog centra Banjaluka Gavrilo Kerkez ističe da će građani u slučaju bilo kakvog izazova sa kojim se suočavaju, prvenstveno kada je u pitanju komunalna ifrastruktura, imati mogućnost da takav problem prijave Operativno-komunikativnom centru koji će tu prijavu zaprimiti, evidentirati i proslijediti nadležnom Odjeljenju odnosno organizacionoj jedinici grada Banjaluka na daljnje postupanje.

“Obaveza organizacione jedinice će biti da pošalje povratnu informaciju zaposlenima u OKC-u, koji će dalje takvu informaciju dobijenu od nadležnog odjeljenja, odsjeka ili neke druge organizacione jedinice proslijediti građanima koji su istu prijavili odnosno onima koji su zainteresovani. Takođe, cilj i razlog osnivanja Operativno-komunikativnog centra jeste i bolja komunikacija sa medijima, pogotovo u vrijeme vanrednih situacija, elementarnih i drugih nepogoda, i prikupljanje svih drugih podataka i informacija koje su od značaja za sistem zaštite i spašavanja na teritoriji grada Banjauka”, dodaje Kerkez.

Operativno-komunikativni centar će funkcionisati na modernim principima, dakle, na principima korištenja modernih i naprednih tehnologija, što do sada nije bio slučaj, jer Banjaluka nije imala takav centar.

“Građani će tako pozivom na broj 121 moći prijaviti bilo kakav komunalni problem sa kojim se trenutno suočavaju, ali će se raditi na tome da uspostave i druge mogućnosti za prijavu problema, putem stranice OKC-a, koja će takođe biti izrađena, putem mobilnih aplikacija, putem SMS brzih hitnih poruka”, ističe šef OKC-a.

Navodi da se ide u pravcu da se pruži što više mogućnosti građanima, kako bi mogli da se obrate Operativno-komunikativnom centru.

“Druga strana će dobijati informacije, najčešće na način na koji je informaciju i tražila. Ali generalno te neke opšte informacije biće dostupne svim građanima na svim našim platformama koje budemo posjedovali. Od sajta Grada Banja Luka i posebnog sajta Operativno-komunikativnog centra, do mobilne aplikacije koju ćemo imati, gdje će postojati mogućnost da građani primaju notifikacije, odnosno obavještenja u realnom vremenu”, dodaje Kerkez.

Na taj način, kako je naveo – pokušaćemo da građane upozorimo na određene pojave ili nepogode koje se mogu desiti.

“Znači onog trenutka kada mi dobijemo npr. upozorenje od Republičkog hidrometeorološkog zavoda da se sprema nevrijeme, mi ćemo isto to obavještenje automatski postaviti na sve naše platforme kako bi što veći broj građana bio upoznat sa eventualnim izazovima”, navode iz OKC-a.

Kerkez dodaje da što se tiče izgradnje OKC-a, riječ je o jednom zaista složenom projektu.

“Građevinski radovi jesu tekli ustaljenom dinamikom, međutim najveći izazov bio je nabavka i uspostavljanje softverskog sistema i svih uređaja kako bi sve funkcionisalo na jednom visokom i zavidnom nivou. Možemo reći da je OKC manje-više spreman da počne sa radom, a funkcije ćemo uvoditi etapno”, poručuje na kraju Kerkez.

Banjaluka.com