Ostali bez odmora i para!

Nekoliko desetina građana RS zaprijetilo je podnošenjem tužbi protiv turističkih agencija, jer ne žele da im vrate novac nakon što su zbog sukoba u Egiptu otkazali putovanje u tu zemlju!

Gnjevni građani kažu da su ostali šokirani kada su im iz agencija, kod kojih su aranžmane uplatili prije nekoliko mjeseci, poručili da nemiri u toj zemlji nisu bili dovoljno jak razlog da se odustane od putovanja!

I pored brojnih upozorenja egipatske vlade da ljetovanje u ovoj državi nije bezbjedno, turističke agencije rukovode se “preporukama” svojih predstavnika u ljetovalištima koji im javljaju kako je “sve u najboljem redu” i da mogu na odmor u Šarm el Šeik ili Hurgadu, dok se u Kairu i Aleksandriji vodi pravi rat.

Egipat uvijek rizičan

Prema riječima Banjalučanina Ljubiše S., koji je sa djevojkom i prijateljima namjeravao da ide u Egipat posredstvom bijeljinske Turističke agencije “Happy travel” i njihovog kooperanta “Argus Tursa” iz Beograda, prije nekoliko mjeseci su na ime rezervacije uplatili po 800 maraka (415 evra) što je 40 odsto cijene aranžmana.

Kada su 26 dana prije odlaska na putovanje odlučili da otkažu aranžman zbog rata i zatražili da im ponude drugu destinaciju u istom periodu, ispostavilo se da agencija ne može da im to obezbijedi, ali i da im neće vratiti novac. Upravo zato, kažu oni, posredstvom advokata poslali su im opomenu pred tužbu i nemaju namjeru da im “oproste” uplaćeni novac.

– Željeli smo na ljetovanje u Egipat prije sukoba i uplatili smo polog od 3.200 KM za nas četvoro čim smo našli aranžman. Kada je situacija u Egiptu postala kritična i kada su počela da stižu upozorenja da ne treba da idemo tamo, odlučili smo odustanemo i promijenimo destinaciju. Trebalo je da krenemo na put 27. jula, a 1. jula sam im se javio i tražio da nam u istom periodu nađu drugu destinaciju jer ne možemo da mijenjamo datum odmora u firmama. Nisu to uradili, a onda su nam poslali dopis kako nam neće vratiti ni novac jer rat nije opravdan razlog za otkazivanje. Mi smo oštećeni i ne postoji nijedan razlog da platimo putovanje na koje nismo otišli – rekao nam je Ljubiša S.

U bijeljinskoj agenciji kažu kako oni nisu organizatori putovanja nego da rade u kooperaciji sa beogradskom agencijom “Argus turs” i da moraju da ispoštuju opšte uslove o putovanju regulisane međusobnim ugovorima.

Maja Antić, direktorka “Happy travela” kaže da je put u Egipat oduvijek bio rizičan, ali da ni do dana današnjeg u toj zemlji nije proglašeno vanredno stanje zbog čega bi se ture u ova ljetovališta otkazale. Ona dodaje da je u tome periodu, kada su naši sagovornici otkazali aranžmane, iz Banjaluke bilo šestoro putnika, a iz Bijeljine njih 25.

– Nikom nije vraćen novac, a dvoje ljudi iz Banjaluke otputovalo je u Tunis na zamensku destinaciju koju im je ponudila upravo agencija – navodi Antićeva.

Međutim, dodaje ona, čak i ako postoje opravdani razlozi za otkazivanje putovanja, opšti uslovi nalažu da troškove ne snosi organizator, odnosno agencija.

Djelimična nadoknada troškova

– Niko od njih nije dobio novac nazad jer je on pokrio troškove za avio-karte koje su bile rezervisane za njih. Nemamo uopšte načina da ga vratimo. Imajući u vidu datume otkazivanja i početka aranžmana, koji čine sastavni dio našeg međusobnog ugovora, osnov za obračun naknade je 40 odsto ukupne cijene aranžmana, što u ovom slučaju iznosi 415 evra i predstavlja djelimičnu nadoknadu stvarnih troškova – rekla je Antićeva.

U “Argus tursu” kažu da iz svega ovoga slijedi da u svakom slučaju, pa i potpuno opravdanih razloga za otkazivanje aranžmana, stvarni troškovi ne mogu pasti na teret organizatora putovanja. Sa preostalim uplaćenim iznosom, za one koji su izmirili kompletan iznos aranžmana, kako tvrde u “Argus tursu”, putnici mogu slobodno raspolagati.

U Inspektoratu RS kažu kako ne znaju kakve su ugovore sklapali putnici, pa ne mogu da komentarišu da li su oni po zakonu dok se sve ne provjeri.

– Veoma je važno da potrošači pročitaju šta potpisuju. Ako bilo ko smatra da je oštećen, neka se obrati inspekciji kako bi se provjerila zakonitost ugovora. U ugovoru može da piše svašta, a inspekcija može da provjeri da li je on sklopljen u skladu sa zakonima o turizmu – rekla je Dušanka Makivić, portparol Inspektorata RS.

Izvor: Press.rs