Aida Salkić: PR nije event management – povjerenje i strategija su ključ uspjeha

U susret 23. PRO PR konferenciji, koja će i ove godine okupiti vodeće stručnjake iz oblasti odnosa s javnošću i komunikacija, u prvi plan ponovo dolazi tema odnosa između agencija, medija i klijenata – njihovog trenutnog stanja, ali i nužnih promjena u načinu saradnje.

O ovim izazovima govoriće Aida Salkić, osnivačica i direktorica agencije Beyond Consulting iz Bosne i Hercegovine. Kroz gotovo petnaest godina profesionalnog iskustva u oblasti strateških komunikacija, radila je sa velikim kompanijama iz različitih sektora, razvijajući pristupe koji povezuju poslovne ciljeve sa širim društvenim kontekstom.

Diplomu iz odnosa s javnošću stekla je na Internacionalnom univerzitetu u Maleziji, na odsjeku za masovne komunikacije, a kroz rad svoje agencije kontinuirano doprinosi razvoju savremenih i relevantnih komunikacijskih strategija.

Kakvo je trenutno stanje struke odnosa s javnošću i kakva je percepcija organizacija, javne uprave i kompanija prema PR-u?

PR danas predstavlja sastavni dio svake ozbiljne kompanije. Činjenica je da tržište sazrijeva i da organizacije prepoznaju potrebu da imaju komunikacijske strategije prema kojima grade svoju reputaciju te da povjerenje ne osvaja samo kampanjama, nego komunikacijom koja ima svrhu i kontinuitet. Rast broja PR i marketinških agencija također je dobar signal koji pokazuje da industrija konačno dobija na težini i kredibilitetu. Međutim, sve ovo mora biti samo dodatni podstrek nama koji se bavimo ovim poslom da odgovorno pristupamo svakom zadatku s fokusom na etici, mjerljivim rezultatima i dugoročnim strategijama, a ne na kratkotrajnim trendovima.

Kako vidite budućnost PR industrije, imajući u vidu razvoj novih tehnologija i umjetne inteligencije?

Kao i u svakom poslu, budućnost je u prilagođavanju i odgovornom pristupu. Sve je veća dostupnost podataka, pa tako i komunikacija mora biti konzistentna i njeni rezultati mjerivi. PR počinje dubljim razumijevanjem šire slike, uključujući tržište, medijske kanale, političke okolnosti, pravilan tajming i međusobne veze tih faktora. Ključno je prepoznati ciljnu publiku i vrijednosti koje brend želi prenijeti.

Nisam veliki pobornik trendova; nekada se suština upravo izgubi u želji da impresioniramo koristeći previše AI alata, ali ako ključna poruka ne dođe do publike, sve to pada u vodu. Zato vjerujem da je budućnost PR-a u ravnoteži i korištenju naprednih alata, ali bez gubljenja one ljudske sposobnosti da povežemo tačke i pretvorimo informaciju u priču. Trendovi dolaze i prolaze, ali povjerenje ostaje, a povjerenje ne može generisati nijedan algoritam.

S obzirom na to da se temeljna postavka odnosa s javnošću često povezuje s naručenim i plaćenim narativima — mislite li da još uvijek postoje pozitivne teme koje predstavljaju stvarnu vijest?

Plaćeni sadržaj ima svoje mjesto, ali PR nikada nije bio zasnovan na naručenim narativima. Njegova suština oduvijek je bila i ostala, graditi reputaciju pričama koje imaju vrijednost, svrhu i istinu. Iako je važno razumjeti da plaćeni sadržaj, koji direktno promoviše proizvode i usluge, može imati svoju vrijednost, kreiranje autentičnih narativa ostaje ključna odgovornost medija i PR stručnjaka.

Cijenim rad medija i njihovu ulogu u ovom procesu, kao i potrebu da naplate svoje usluge. Međutim, istovremeno je važno da ti narativi ne budu jednostavno promotivni, već da istaknu širi kontekst i značaj.

Postoje brojne pozitivne teme koje predstavljaju stvarne vijesti, kao što su inicijative za održivost, društveni angažman i inovacije koje poboljšavaju kvalitetu života. Ove teme ne samo da duboko rezoniraju s publikom, već i doprinose jačanju autentičnih odnosa i povjerenja između brenda i potrošača. Ključno je da kompanije i njihov menadžment imaju povjerenja u komunikacijske stručnjake tokom ovog procesa. Uvijek će postojati prostor za iskrene i inspirativne priče koje mogu potaknuti pozitivne promjene, dok istovremeno omogućavaju promociju relevantnih proizvoda i usluga kroz promišljen narativ. Ljudi traže iskrene i transparentne poruke, a povjerenje u brendove raste kada se njihove vrijednosti usklade s djelovanjem, posebno u vremenu kada se sadržaj može lako generirati uz pomoć umjetne inteligencije. “Beyond” je od samog početka prepoznat kao agencija koja gradi povjerenje i pruža drugačiji pristup. To je temelj na kojem i danas rastemo, vođeni povjerenjem naših klijenata.

Bosna i Hercegovina je politički kompleksna. Postoji li u BiH razumijevanje za aktivnosti javnih poslova (public affairs)?

Iako postoje inicijative, sve više kompanija shvata da bez razumijevanja institucionalnog okvira nema razvoja. I dalje postoje prepreke kao što su političke podjele, nedostatak resursa, ograničena edukacija među poslovnim zajednicama i civilnim društvom, ali i nedovoljno znanje o samom public affairs-u. Međutim, postoje i pomaci. Kako se tržište razvija i kako se lokalne i strane kompanije suočavaju s kompleksnošću regulativa, može se očekivati i dalje povećanje interesa za strateško upravljanje javnim poslovima. Ključno je raditi na jačanju kapaciteta stručnjaka i promovirati razumijevanje značaja javnih poslova za unapređenje poslovnog okruženja i društvenog razvoja u BiH.

Jesu li se odnosi s javnošću u Bosni i Hercegovini sveli na event management? Koje sve aktivnosti pokriva jedna agencija koja se bavi odnosima s javnošću, ukoliko takve još postoje, poput vaše koja se bavi isključivo PR-om?

Odnosi s javnošću često se percipiraju kao primarno usmjereni na organizaciju događaja (event management), ali to je samo jedan dio šireg spektra PR aktivnosti. Iako su događaji važni za izgradnju odnosa i promociju brenda, prava suština odnosa s javnošću obuhvata mnogo više. Agencije koje se bave isključivo odnosima s javnošću nude raznolike aktivnosti, uključujući stratešku komunikaciju i kreiranje sveobuhvatnih kampanja koje obuhvataju kreativnost, razradu narativa, organizaciju događaja, vođenje kampanja i medijsku promociju. Većina ljudi primjećuje onaj „ljepši“ dio posla, poput putovanja, edukacija i sastanaka van ureda, ali to je u suštini samo višnja na vrhu torte.

Ako ga obavljamo kako treba, naš posao podrazumijeva kontinuirano traganje za novim idejama, inspiracijama i pričama koje će oblikovati percepciju osobe ili kompanije. Istovremeno, potrebno je balansirati između očekivanja menadžmenta ili klijenta i realnih mogućnosti, što predstavlja veliki izazov. U Beyond-u smo fokusirani na sve ove aspekte, gradeći kako kratkoročne, tako i dugoročne odnose između organizacija i njihovih interesnih skupina.