Tri riječi koje treba da izbjegavate u mejlovima

Sajt “The muse” objavio je nove savjete na temu pisanja mejlova i kako da unaprijedite svoju komunikaciju time što nećete koristiti sljedeće riječi.

Zapravo

Kada često koristite ovu riječ pomalo zvučite nadmeno. Prvenstveno, ona se najčešće koristi kada ispravljate nekoga ili pokušavate da objasnite da ste zapravo vi u pravu i da su stvari zapravo ovakve, a ne takve kao što je neko drugi kazao. Umjesto toga koristite riječi: definitivno, vidim, ima smisla, razumljivo, odlično zapažanje ali…

Izvinite

Trudite se da ne govorite izvinjenja osim u slučaju kada ste zaista zaslužili da to kažete. Čak i kada ste zaista krivi trudite se da umjesto “Žao mi je” kažete “Izvinjavam se” jer je ovo prvo previše korišćeno i polako te jake riječi gube značaj u svakodnevnoj komunikaciji. Naročito kada je riječ o poslovnoj komunikaciji naglasite da se izvinjavate što ste previdjeli nešto, a ne da vam je žao što ste nešto upropastili. Na taj način se nećete dodatno ponižavati.

Ja

Nije samo riječ o korišćenju riječi JA već o cijelom konceptu fokusiranostu na vašu personu koja je neprestano u centru pažnje. U poslovnoj komunikaciji kada često koristite ja, meni, mi može zvučiti veoma nadmeno, a osoba sa kojom se dopisuje stvoriće utisak da pokušavate da se postavite kao nadređeni. Umjesto “Pošalji mi finalnu verziju kako bih se uvjerio da je sve u redu” napišite “Hajde da svi prođemo finalnu verziju kako bismo bili sigurni da će naš klijent biti zadovoljan”.

Izvor: Pressrs.ba