Uplata participacije u Polikinici UKC RS veći problem nego nalazi

Pacijenti na Paprikovcu negoduju što u novoizgrađenoj Poliklinici nije otvoreno više šaltera za plaćanje participacije.

Građani tvrde da duže čekaju na šalteru „Pošte“ u „južnom krilu“, nego prilikom vađenja i preuzimanja nalaza u toj ustanovi.

“Išla sam da vadim krv za nalaze štitne žlijezde i veoma brzo sam došla na red, iako su bile velike gužve, ali zato sam na uplatu participacije čekala više od pola sata. Ispred mene je bilo 15 pacijenata” – ispričala je tridesetogodišnja Zorica M.

Negativno iskustvo sa radom šaltera imala je i Banjalučanka Nevena Radić.

“Nakon pregleda specijaliste, otišla sam da platim participaciju, a drugarica je ostala u redu da preuzme nalaze sa mišljenjem doktora, međutim stigla je na red mnogo prije nego što sam ja uspjela da donesem uplatnicu sa šaltera, tako da joj medicinska sestra nije mogla dati papire”- kaže ona.

Iz Univerzitetskog kliničkog centra odgovaraju da pacijenti imaju prividan osjećaj gužve, jer se šalteri za izdavanje nalaza i “Pošta RS” nalaze u istom prostoru. Iz ove zdravstvene ustanove podsećaju da se u Poliklinici nalazi još i šalter banke gdje rade dvije službenice.

“Poliklinika raspolaže sa četiri šaltera za centralno izdavanje nalaza koji rade u dvije smjene. U terminima najvećih gužvi svi šalteri su pokriveni, tako da nikada ne čeka više od četiri do pet osoba, a predviđeno je i otvaranje petog šaltera. Do gužve često dolazi i zbog nepoštivanja smjernica osoblja koje radi na matičnim šalterima Klinike”- pojašnjavaju iz UKC RS, dodajući da se u Poliklinici na šalterima dnevno izda od 1.200 do 1.500 nalaza.

Kako pojašnjavaju u “Poštama RS”, trenutno im se ne isplati da otvaraju drugi šalter u Poliklinici, ali u narednom periodu najavljuju da će izaći u susret pacijentima kako ne bi dugo čekali.

“Nastojaćemo da jedan radnik, u špicu, kada su najveće gužve, ručno preuzima uplate od građana i kasnije ih unosi u sistem”- rekla je portparol Željka Koljančić.

Plaćaju račune u bolnici

Iako se pacijenti žale na nesnosne gužve, upućeni tvrde da problem prave i sami građani, koji iskoriste priliku da na šalterima banke i Pošte u bolnici plaćaju račune, što značajno usporava rad službenica.

Izvor: Blic